Допоможіть написати конспект на тему Ефективна комунікація. ( Громадська освіта на основі 10 класа)

Для ефективної комунікації вкрай необхідний спеціальний набір навичок ефективного спілкування. І мова йде не тільки про легкість встановлення контакту і умінні підтримувати будь-яку розмову, в які нетрі він ні завів, тут потрібні специфічні здібності, які зазвичай відносять до навичкам синтонного спілкування.

Синтонність це психологічно позитивні елементи спілкування, своєрідні емоційні погладжування, що допомагають встановити контакт і сприяють взаєморозумінню.

З цієї точки зору ефективна комунікація вищий рівень спілкування, в процесі якого не передаються сухі факти. Тут головним чином задіюються почуття і емоції людини, щоб домогтися від нього очікуваного результату. Від комунікатора же потрібно не тільки здатність розуміти цілі і мотиви співрозмовника, але і вміння грати на його заворушеннях.

Правила ефективної комунікації:

Слухати. Не варто постійно домінувати в розмові. Співрозмовник чекає від партнера не тільки висловлювань з приводу його точок зору «на все», а й банального розуміння (тобто вміння вислухати);

Емпатія. Психологи кажуть, що під час розмови потрібно не просто сприймати сухі факти, а й намагатися розібратися в почуттях і емоціях співрозмовника. Чуйність, співчуття, доброзичливість і розуміння - запорука успіху;

Оптимізм. Якщо говорити тільки про негативні моменти і постійно скаржитися, співрозмовник швидко від вас відвернеться. Потрібно нести позитив, зароджувати надію, морально надихати і підтримувати, і тоді спілкування з вами будуть шукати навіть ті, кому ви раніше не були цікаві;

Повага. Під час бесіди не можна відверто критикувати, засуджувати або жорстоко жартувати. Виявити повагу і розуміння до почуттів іншого - цього вимагає не тільки ввічливість, а й елементарна вихованість;

Педантичність. Відносно того, коли потрібно поступитися, у кожного є своя думка. Помітивши якісь розбіжності з власною версією, не поспішайте відразу про це заявляти. Жарти і глузування в цьому випадку категорично не прийнятні. Навіть якщо думка співрозмовника очевидно неправильно, краще тактовно промовчати або просто поступитися.